“真沒想到,本人不在家也能辦理養老保險領取待遇認證。”元旦假期,江華濤圩鎮西河村的老人何某在電話中對村幫代辦專員連連道謝。為落實好老人的養老金領取,濤圩鎮幫代辦專員通過電話聯系、線上教學,幫助在廣東的老人完成了異地領取城鄉居民養老保險待遇手工認證。
近年來,濤圩鎮便民服務中心為最大程度滿足辦事群眾便利化需求,聚焦特殊困難群體,深入培訓各村(社區)幫代辦專員,線上組建鎮村(社區)“幫代辦”工作聯系群,專職人員在群內答疑解惑,線下在各村(社區)設立幫辦代辦服務窗口,大力推廣“上門辦”“幫代辦”等便民服務,深入優化營商環境。
目前,濤圩19個村(社區),都設置了幫代辦窗口并有幫代辦專員;基層公共服務(一門式)77項政務服務事項下沉到鎮級及各村(社區);各幫代辦專員依托網格群、“連心橋”群等平臺受理群眾、企業的政策咨詢、事項辦理,并為有需求的群眾開展精準化的上門服務。通過“幫代辦”為特殊困難群體提供“零距離”服務,不僅增進了政府與群眾的聯系和感情,也讓群眾享受到有溫度、看得見、摸得著的貼心服務。
來源:江華融媒體中心
作者:易沁之
編輯:劉翥
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