江華公安局人口與出入境管理大隊不斷創新工作機制，提高服務群眾質量，主動上門服務把窗口“搬進”群眾家里，讓特殊群眾足不出戶就能完成身份證辦理，打通便民服務“ 最后一公里”。

近日，一位男子到江華公安局人口與出入境管理大隊辦證大廳向民警尋求幫助。窗口民警收到求助后，第一時間向領導匯報。江華公安局人境大隊工作人員在了解具體情況后，當即表示可以開通綠色通道，上門為群眾辦證。

當天辦證民警帶好移動辦證設備與江華公安局涔天河派出所民警一起來到了涔天河鎮涔天河社區謝奶奶的家里。謝奶奶今年七十歲，三年前因腦溢血手術后一直癱瘓在床，生活不能自理。住院期間又弄丟了身份證，給她的治療帶來了很多不便，她急需身份證辦理相關事宜。辦證民警熟練的幫其拍照、錄入信息、采集指紋，不到半個小時就幫其把身份辦理成功。謝奶奶兒子對民警熱情貼心的服務豎起了大拇指。

看似簡單的工作，卻與百姓日常生活息息相關，戶籍民警走出去為老弱病殘群眾上門辦證，把辦證窗口前移，把服務送到群眾家里去。從群眾“找上門”變“等上門”，解決了百姓“急愁盼”的事情。