“喂，劉女士，您好，這里是江華政務(wù)中心園區(qū)企業(yè)幫代辦窗口，根據(jù)審批平臺顯示，貴公司廠房和辦公樓的竣工驗(yàn)收已完成，下一步需辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，如您需要，我們可以免費(fèi)提供咨詢或者幫辦代辦服務(wù)……”這是園區(qū)幫代辦窗口日常對接企業(yè)、主動提供服務(wù)的工作場景。

日前，江華誠德新型材料有限公司的劉女士接受了園區(qū)幫代辦的“邀約”，在幫代辦專員的指導(dǎo)下，僅用3個小時一次性拿到公司廠房和辦公樓的不動產(chǎn)登記證，劉女士激動的說：“服務(wù)還是你們專業(yè)，哪一步該辦什么證、怎么辦，你們都門兒清。要不是你們主動聯(lián)系我，這個證還不知道拖到什么時候才來辦，謝謝你們！”

為持續(xù)深化“五心四到兩保障”母親式服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)效率和企業(yè)辦事滿意度，今年，江華迭代升級幫代辦服務(wù)，變以往的企業(yè)找部門辦為幫代辦主動辦，在高新區(qū)政務(wù)服務(wù)專區(qū)設(shè)置幫代辦專窗，配備幫代辦專門，開展主動對接+事前指導(dǎo)+提前介入+全程幫代辦的一條龍服務(wù)。

“我們幫辦代辦最多的是工程建設(shè)類項(xiàng)目，不同于‘立等可取’的營業(yè)執(zhí)照，這類項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)多、流程復(fù)雜，所需資料多，部門審查、核實(shí)也耗時，還有很多不確定因素。我們的主要工作就是對接企業(yè)和部門，清除審批‘路障’，協(xié)調(diào)部門提供預(yù)審服務(wù)，這樣企業(yè)基本上只需跑一次就可以很快的辦理完業(yè)務(wù)，服務(wù)的體驗(yàn)感自然就好了。”園區(qū)幫代辦窗口工作人員如是說。

今年以來，園區(qū)幫代辦窗口共辦理215件業(yè)務(wù)，為重點(diǎn)工程項(xiàng)目提供68次上門服務(wù)，減少企業(yè)跑動次數(shù)500余次，有力推進(jìn)項(xiàng)目加速落地。下一步，江華將不斷建立完善“幫代辦”工作機(jī)制，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，規(guī)范幫辦、代辦流程，全面提升“幫代辦”服務(wù)水平，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)支撐。