近日，江華瑤族自治縣一銀行營業(yè)廳連續(xù)兩天幫助市民攔截疑似電信詐騙信息，幫助市民挽回損失13萬余元。

7月14日中午13點15分左右，兩位女性市民走進農(nóng)業(yè)銀行江華支行營業(yè)大廳內(nèi)，一名紅衣女子徑直尋找銀行內(nèi)的工作人員，另一名女子則顧著操作手機，且情緒十分激動。經(jīng)紅衣女子跟柜臺工作人員交流，懷疑她的朋友正在遭遇電信詐騙，希望能得到銀行工作人員的幫助。銀行工作人員第一時間幫事主何女士察看了手機情況并報了警。

“發(fā)現(xiàn)她手機一直與不知名的其他用戶視頻通話，然后對方一直在操控她的手機或者是一直教她、引導(dǎo)她如何使用這個手機銀行，她的通話對方是聲稱她借了銀行的貸款，如果不及時歸還的話，會影響她的信用問題，所以客戶比較激動。”中國農(nóng)業(yè)銀行江華支行營業(yè)部網(wǎng)點工作人員孫暢說。

銀行工作人員當(dāng)即要求事主何女士立即掛斷視頻，何女士卻仍然猶豫不決，這時民警及時趕到，經(jīng)過進一步了解情況后得知，原來是何女士接到不知名電話稱她欠了銀行貸款要求還款，否則就要付之法律手段。在民警和銀行工作人員的耐心解釋下，何女士終于意識到自己正在被詐騙，晚一步其賬戶內(nèi)的4萬多元就要轉(zhuǎn)出去了，當(dāng)即后怕不已，并主動要求銀行對其名下賬戶進行止付以防止再次被騙。

無獨有偶，7月15日12點左右，一市民急匆匆來到同一個營業(yè)大廳，要求把自己的銀行卡進行止付處理，經(jīng)銀行工作人員了解后得知，其接到一個客戶用蘋果手機通過FaceTime功能打過來的視頻通話，但是通話過程中卻無法看到對方任何信息，且對方一直引誘自己說出持有的銀行卡及余額，引起了他的警覺，趕緊來到營業(yè)室尋求幫助。

“立刻幫他撥打95599進行了銀行卡口頭掛失，阻止資金的流失，他說他給對方打電話的時候還提到了其他幾個銀行的銀行賬戶，同時讓客戶打其他電話進行了及時止付。”中國農(nóng)業(yè)銀行江華支行營業(yè)部網(wǎng)點工作人員孫暢說。

由于進行了及時有效的處置，該市民賬戶內(nèi)的9萬余元避免了被電信詐騙的風(fēng)險。

“我們平常會經(jīng)常進行反詐案例的學(xué)習(xí)，所以我們的員工都時刻保持高度的警惕，所以在這里我們也提醒廣大客戶時刻提高警惕，保護好自己資金的安全。”中國農(nóng)業(yè)銀行江華支行營業(yè)部網(wǎng)點主任黃如虹說。

“我縣常見的詐騙類有冒充平臺商家客服詐騙、交友類詐騙、投資理財類詐騙、冒充公檢法詐騙、刷單類詐騙，在此，特地提醒我縣廣大群眾切勿向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬，避免上當(dāng)受騙。”江華公安局電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪偵查大隊大隊長陳愛成說。