這個“五一”期間，大量游客涌入“愛情小鎮”——水口鎮的瑤都水街景區，當地組成了由社區工作人員、網格員、黨員、樓棟長、群眾組成的“小紅帽”志愿者服務隊，為景區提供信息指引、文明勸導、環境保潔等各式各樣的服務，成為景區一抹最美的“志愿紅”。

實況：可以試吃的······

正在攤位前勸說游客試吃購買產品的是水口鎮文明社區的副主任，也是社區志愿服務隊的負責人之一韋順江。平時志愿服務隊為社區居民提供文明勸導、衛生保潔等服務，到了節假日期間，志愿者們就會到景區內擴展自己的服務范圍，客串免費的導游以及美食推薦官等，只要是游客有需要，他們都會盡全力提供相應的服務。

水口鎮文明社區副主任 韋順江：爭取就是給他們留下一種美好的游玩體驗，來了我們這個地方，我們這里的人很熱情，他不了解的我們帶他們去了解。

瑤都水街景區是以瑤族始祖盤瓠與三公主傳奇的愛情故事為主題進行打造，以瑤族特有文化和江華秀美山水為特色，以“中國愛情小鎮”作為旅游品牌，打造出的一個瑤族風情濃郁、愛情文化新穎、建筑古樸韻味、旅游體驗豐富的度假小鎮，是國家3A級景區。“五一”期間，日均有上萬名各地游客進入景區參觀游玩，體驗獨具特色的瑤族文化風情。

愛情小鎮旅游部經理 游帥：因為人數的暴增，導致我們景區工作人員的調配有點不足，很感謝水口鎮志愿者給我們很大的幫助和秩序的維護，像各個門崗，加上門前很大的停車場，還有大門口就是由于他們的加入，緩解了我們很大一個工作壓力。

水口鎮有兩個集鎮社區，目前共有50多名“小紅帽”志愿者，他們都是由社區工作人員、網格員、黨員、樓棟長、群眾自發自愿組成的。每到節假日都是景區接待游客的高峰，志愿者們一般都不用動員號召，而是自發地匯聚到過來，分工合作，有條不紊地開展各類志愿服務。

水口鎮文明社區副主任 韋順江：也沒有輪班、具體地安排值班或者什么，我們就是一個團隊，然后就是有空了都來，比如說早上這些廣場的衛生，我們都會爭取在八點、八點半之前，游客到來之前我們把昨天遺留下來的垃圾全部都撿完，清理好。

細致周到的服務讓這群“小紅帽”成為了景區內一道亮麗的風景線，同時，也得到了景區商戶和游客的交口稱贊。

商戶 趙敏：我本身做的賓館生意，他們也幫我介紹了很多游客來，就把我們水口的品牌打出去了。

游客 盤新宇：我覺得（他們）特別好，我們對這邊也不是特別熟悉，然后他們就會告訴我們哪里比較好吃，哪里比較好玩，我覺得他們服務特別好，特別人性化。

接下來，志愿服務隊準備有針對性的開展導游等相關業務知識培訓，進一步提高自身的服務質量，為更多遠道而來的游客提供更優質的服務，更好地向外界推介家鄉的旅游。

水口鎮文明社區副主任 韋順江：因為我們是一個新城鎮，我們需要這樣的服務，也需要我們這樣的人，我們是這里的主人，我們要做好這個主人翁。

來源：江華融媒體中心

作者：王 輝

編輯：劉翥

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