江華新聞網訊(通訊員 奉權德)結合群眾路線教育實踐活動,為提升群眾滿意度,提高工作效率,江華縣地稅局積極推行“工作牌、職責牌、去向告知牌、辦事指南牌”告知制度,促進全縣地稅系統提效能嚴紀律轉作風樹形象。
一是以“工作牌”優化服務。為從根本上解決“人難找、事難辦”現象,便于服務對象監督舉報,推行“工作牌”制度。工作牌內容主要包括單位名稱、工作人員照片、姓名、編號等,行業有特別要求的以行業要求標準為準。
二是以“職責牌”提高效率。為防止推諉扯皮、吃拿卡要,展現工作職責,方便辦事群眾,在服務大廳窗口推行桌牌形式的“職責牌”,在辦公室推行門牌形式的“職責牌”。職責牌內容主要包括科室(窗口)及負責人職責、單位名稱、工作人員姓名等。桌牌須擺放在窗口顯要位置,門牌要長期懸掛于辦公室外門一側,便于接受群眾監督。
三是以“去向告知牌”嚴肅紀律。為提高辦事效率,拓寬服務渠道,推行“去向告知牌”制度,以準確告知工作人員去向和便于聯系。去向告知牌內容主要包含工作人員姓名、去向指示(在崗、開會、出差、請休假)等。
四是以“辦事指南牌”明確程序。為解決辦事程序不清、所需材料不明等問題,推行“辦事指南牌”制度。辦事指南牌內容主要包括一次性告知、服務承諾、辦事流程等,以方便辦事群眾高效有序辦理業務。(
來源:江華新聞網
作者:奉權德
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